{"id":1005,"date":"2019-02-19T11:28:05","date_gmt":"2019-02-19T17:28:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bib.ibero.mx\/site\/?page_id=1005"},"modified":"2021-04-27T13:01:26","modified_gmt":"2021-04-27T18:01:26","slug":"politicas-de-referencia-e","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bib.ibero.mx\/site\/index.php\/inicio\/politicas\/politicas-de-referencia-e\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de servicios de referencia electr\u00f3nica"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1005\" class=\"elementor elementor-1005 elementor-bc-flex-widget\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-448ab4f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"448ab4f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-998fa56\" data-id=\"998fa56\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c7e2da3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c7e2da3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #808080;\">1. Usuarios<\/span><\/strong><\/p><p style=\"text-align: justify;\">El servicio es exclusivo para miembros de la comunidad universitaria (alumnos regulares de programas acad\u00e9micos y diplomados, exalumnos, profesores, empleados y autoridades de la Universidad Iberoamericana , Ciudad de M\u00e9xico) registrados en la Biblioteca.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">No incluye a las instituciones con las que se tiene convenio de pr\u00e9stamo interbibliotecario.<\/p><p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #808080;\">2. Tipos de preguntas<\/span><\/strong><\/p><p style=\"text-align: justify;\">\u2022 No se responder\u00e1n preguntas f\u00e1cticas, es decir, no se dar\u00e1 informaci\u00f3n como fechas, lugares, o datos espec\u00edficos, sino que s\u00f3lo se recomendar\u00e1n recursos impresos o electr\u00f3nicos en los que se pueda encontrar informaci\u00f3n sobre el tema de inter\u00e9s.<br \/>\u2022 No se responder\u00e1n solicitudes demasiado generales. En caso de que esto suceda, el consultor se comunicar\u00e1 v\u00eda correo electr\u00f3nico con el solicitante para pedirle que especifique su petici\u00f3n.<br \/>\u2022 No se realizar\u00e1n bibliograf\u00edas.<\/p><p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #808080;\">3. Respuestas<\/span><\/strong><\/p><p style=\"text-align: justify;\">\u2022 Las consultas se responder\u00e1n en un lapso no mayor a dos d\u00edas h\u00e1biles.<br \/>\u2022 Las respuestas que se proporcionan son referenciales, es decir, s\u00f3lo se indicar\u00e1 la o las fuentes en donde se puede localizar la informaci\u00f3n que se solicit\u00f3.<\/p><p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #808080;\">4. Horarios de atenci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p><p style=\"text-align: justify;\">\u2022 Recepci\u00f3n de preguntas: 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana.<\/p><p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #808080;\">5. Calidad del servicio<\/span><\/strong><\/p><p style=\"text-align: justify;\">\u2022 El servicio ser\u00e1 de la misma calidad que en la consulta presencial. As\u00ed mismo, la profundidad de la respuesta ser\u00e1 la misma en ambos tipos de consulta.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Usuarios El servicio es exclusivo para miembros de la comunidad universitaria (alumnos regulares de programas acad\u00e9micos y diplomados, exalumnos, profesores, empleados y autoridades de la Universidad Iberoamericana , Ciudad de M\u00e9xico) registrados en la Biblioteca. 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